Términos y condiciones

Radler S.A. de C.V., con domicilio en Av. Diego Rivera 520, San Pedro Garza García, Nuevo León, México. Para cualquier aclaración puedes escribir a contacto@radlermx.com o llamar al +52 56 5664 7950.

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.
• El precio aplicable es el que aparece en el sitio al momento de completar el pedido.
• Las imágenes son ilustrativas. Las especificaciones técnicas publicadas provienen de la documentación del fabricante y pueden cambiar sin previo aviso.
• Podemos corregir errores evidentes de precio o de disponibilidad antes de confirmar un pedido; si eso ocurre te avisamos y puedes cancelar sin costo.

Agregar un producto al carrito no aparta inventario. La unidad se aparta hasta que llegas al pago, y el apartado se mantiene 24 horas. Si en ese plazo no se confirma el pago, el pedido se marca como vencido y la unidad vuelve a estar disponible para otros clientes.

Al completar el formulario generamos un número de pedido y te enviamos al pago. El pedido queda confirmado únicamente cuando el procesador de pagos nos confirma la transacción, no en el momento de enviarlo. Cuando eso sucede recibes un correo de confirmación con el detalle de tu compra.

• Los pagos se procesan a través de EcartPay, en su plataforma de pago segura.
• Radler nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Esa información se captura directamente en el entorno del procesador de pagos.
• Cuando está disponible, la opción de pago a meses la ofrece el procesador y el banco emisor de tu tarjeta; las tasas y plazos aplicables son los que se muestran en la calculadora del sitio al momento de la compra.

• Recolección en punto de venta autorizado: sin costo. Te avisamos cuando tu unidad esté lista y coordinamos la entrega contigo.
• Envío a domicilio dentro de la República Mexicana: el costo aplicable se muestra en el resumen de tu pedido antes de pagar. Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• El tiempo de entrega es una estimación y puede variar por causas ajenas a Radler, como condiciones de la paquetería o de la zona de destino.
• Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta. Si un envío se retrasa o se devuelve por datos incompletos, te contactamos para resolverlo.

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en las compras realizadas a distancia puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho el producto debe estar sin uso, completo y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo accesorios y empaque.

• Conforme al mismo artículo, los costos de flete y seguro de la devolución corren por cuenta del consumidor.
• Una vez recibido y verificado el producto, te reintegramos el precio pagado.
• Concluido ese plazo de cinco días hábiles no se aceptan devoluciones ni cambios por cambio de opinión, color o modelo. A partir de ahí aplica únicamente la garantía por defectos de fabricación.

Para iniciar una cancelación o devolución escríbenos a contacto@radlermx.com con tu número de pedido, dentro del plazo señalado.

Los productos cuentan con garantía de un año en motor, batería y cuadro. Las condiciones completas están en la política de garantía.

La marca Radler, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño del sitio son propiedad de Radler S.A. de C.V. y no pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la publicada en el sitio al momento de realizar tu pedido. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, así como para cualquier controversia derivada de una compra, es competente la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa, y los tribunales de Nuevo León, México, en la vía judicial.