Aviso de privacidad

Radler S.A. de C.V., con domicilio en Av. Diego Rivera 520, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

Únicamente los que necesitamos para procesar y entregar tu pedido:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o ciudad, estado y referencias del domicilio.
• Datos del pedido: productos, color, cantidad, método de entrega, punto de recolección elegido y monto.

Si solicitas ser distribuidor, además recabamos tu ciudad, a qué te dedicas, el nombre de tu negocio si lo tienes y los comentarios que nos dejes.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales.

El cobro se realiza en la plataforma de EcartPay. Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en su entorno seguro: Radler no los recibe, no los ve y no los almacena en ningún momento. De la transacción solo conservamos el identificador del pago y su estado, para poder darle seguimiento a tu pedido.

Para las siguientes finalidades, todas necesarias para darte el servicio que solicitaste:

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a tu pedido.
• Coordinar la entrega a domicilio o la recolección en un punto de venta.
• Enviarte los correos de confirmación y de estado de tu compra.
• Atender aclaraciones, cancelaciones, devoluciones y solicitudes de garantía.
• Si solicitaste ser distribuidor, contactarte para dar seguimiento a tu solicitud.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que nos correspondan.

No usamos tus datos con fines publicitarios ni te enviamos correos promocionales, y no los vendemos ni los compartimos con terceros para su propio uso comercial.

Solo con los proveedores que hacen funcionar la tienda, y únicamente con los datos que cada uno necesita para su tarea:

• EcartPay — procesamiento de pagos.
• Supabase — almacenamiento de la base de datos de pedidos y de solicitudes de distribuidores.
• Resend — envío de los correos transaccionales de tu pedido.
• Vercel — alojamiento del sitio.
• Meta Platforms — medición de la efectividad de nuestra publicidad. Cuando completas una compra le informamos el monto y, para que pueda reconocerte, tu correo y teléfono convertidos en un código irreversible (nunca en claro).
• Google — medición de visitas y de la efectividad de nuestra publicidad, a través de Google Tag Manager.
• Empresas de paquetería y puntos de venta autorizados — únicamente los datos necesarios para entregarte el producto.

Estos proveedores tratan la información por cuenta de Radler y no están autorizados a usarla para fines propios. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros salvo requerimiento de autoridad competente.

Este sitio usa el pixel de Meta (Facebook e Instagram) para medir si nuestros anuncios están funcionando. Registra qué modelos viste, si agregaste algo al carrito, si completaste una compra y si enviaste una solicitud de distribuidor (sin tus datos), y guarda en tu navegador las cookies _fbp y _fbc para reconocer esa actividad como una sola visita.

También usamos Google Tag Manager, que carga las herramientas de medición de Google (como Google Analytics y Google Ads). Estas registran cómo navegas el sitio, de forma estadística, y pueden guardar en tu navegador cookies como _ga y _gcl_au. No les compartimos tu nombre, correo, teléfono ni domicilio.

Cómo evitarlo: puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador o con una extensión de bloqueo de rastreo, y ajustar la publicidad que ves desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Facebook, Instagram o Google. Bloquearlas no afecta en nada tu compra: el carrito y el checkout funcionan igual.

Aparte de estas herramientas, guardamos el contenido de tu carrito en el almacenamiento local de tu propio dispositivo. Esa información no se envía a ningún servidor ni nos permite identificarte, y puedes borrarla vaciando el carrito o limpiando los datos del sitio.

Conservamos los datos de tu pedido mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las obligaciones legales, fiscales y de garantía aplicables. Después de eso se eliminan o se anonimizan.

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso a tus datos personales, su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste.

Para ejercerlos escribe a contacto@radlermx.com indicando tu nombre, un medio para contactarte, la descripción clara de lo que solicitas y, si tienes un pedido con nosotros, tu número de pedido. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

Ten en cuenta que cancelar o revocar el consentimiento sobre datos que son indispensables para una compra en curso puede impedir que completemos tu entrega o que atendamos una garantía.

Si modificamos este aviso publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su nueva fecha. Te recomendamos revisarla antes de realizar una compra.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el organismo garante competente en materia de protección de datos personales en México.